Replace & Refund Policy

আমরা সর্বোচ্চ মানসম্পন্ন পণ্য ও নির্ভরযোগ্য সেবা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ 🤝
অর্ডার করার পূর্বে পণ্যের বিবরণ, ছবি ও স্পেসিফিকেশন ভালোভাবে যাচাই করে নেওয়ার অনুরোধ রইলো। প্রয়োজনে আমাদের সাপোর্ট টিম থেকে বিস্তারিত জেনে নিতে পারবেন 💬

✅ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন / রিফান্ড প্রযোজ্য:
• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
• পণ্যে উৎপাদনজনিত ত্রুটি থাকলে
• ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পাওয়া গেলে
• ওয়ারেন্টিযুক্ত পণ্যের ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি শর্ত প্রযোজ্য হলে

❌ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:
• ছবি ও বর্ণনার সাথে পণ্যের মিল না থাকলে
• ব্যক্তিগত পছন্দ বা মত পরিবর্তনের কারণে
• ব্যবহৃত বা গ্রাহকের মাধ্যমে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
• অরিজিনাল প্যাকেজিং ছাড়া পণ্য
• অফার / ডিসকাউন্ট / ক্লিয়ারেন্সের পণ্য

🔄 পণ্য এক্সচেঞ্জ সুবিধা:
গ্রাহক চাইলে সমমূল্যের অথবা অধিক মূল্যের অন্য কোনো পণ্যের সাথে এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন।
অধিক মূল্যের পণ্যের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত মূল্য পরিশোধ করতে হবে 💳

⚠️ কম মূল্যের পণ্যের সাথে এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য নয়।

🚚 ডেলিভারি ও রিটার্ন চার্জ:
রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ অথবা সার্ভিসিং সংক্রান্ত সকল কুরিয়ার ও ডেলিভারি খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

🛠️ ওয়ারেন্টি ও সার্ভিস:
যেসব পণ্যে ওয়ারেন্টি সুবিধা রয়েছে, সেসব পণ্যের সার্ভিস আমাদের মাধ্যমে অথবা সংশ্লিষ্ট ব্র্যান্ডের অথরাইজড সার্ভিস সেন্টার থেকে প্রদান করা হবে।

❤️ আমাদের প্রতি আপনার আস্থা ও সহযোগিতার জন্য আন্তরিক ধন্যবাদ।